Обслуживание

Дежурный мастер

Дежурный мастер, штатный сотрудник БазисТеплоСтрой обучен и аттестован по газоопасным работам. Прошел и ежегодную переподготовку у производителя.

Оформить заявку на ремонт.

Вы первый раз обращаетесь в компанию за помощью. Звоните в офис, наш сервисный отдел. Оставляете контактные данные, Имя, Фамилия, контактный телефон.

Желательно назвать: модель, мощность котла, горелки, бойлера, (информация на корпусе или в техпаспорте).

Вы клиент нашей компании и вам необходимо вызвать мастера. Звоните в наш сервисный отдел. Представляетесь, называете ФИО, на кого оформлен договор. Оставляете заявку.

Кратко опишите характер неисправности и при каких обстоятельствах остановился котел, например: после перебоев с электричеством котел остановился и больше не включался.

Согласование выезда с менеджером.

Менеджер свяжется с вами для уточнения деталей выезда мастера, предполагаемой даты и время выезда, адреса объекта, а так же предварительную стоимость работ и запчастей.

Выезд мастера.

Предварительно, сервисный мастер перезванивает для уточнения готовности к встрече. Сообщит точное время прибытия, номер своего сервисного автомобиля. Приезжает на объект. Проводит сервисное обслуживание, оформляет акт об окончании работ и другие необходимые документы.

БазисТеплоСтрой

Компания основана в 2005 году. БазисТеплоСтрой — Официальный Сервисный Центр Baxi с 2012 года официально уполномочена производителем котлов проводить ремонт Baxi, любой сложности.

Клиентская поддержка Baxi, оказание сервисных услуг: обслуживание, ремонт, монтаж, пуско-наладка, настройка оборудования Москве и городских округах Московской области, так же прилегающих населенных пунктах. Выполняем все работы на профессиональном уровне.

Сервисные инженеры с многолетним опытом работы, только штатные сотрудники БазисТеплоСтрой, обучены и аттестованные изготовителями отопительной техники надзорными органами РФ

Высокий уровень подготовки персонала

Все проблемы, поломки, неисправности нашим мастерам знакомы. Все разобраны и изучены на специальных семинарах, где преподаватели и инженеры с большим опытом передают знания коллегам. Сервисные инженеры не приезжают к Вам набираться опытом и познавать профессию, к клиенту приезжает опытный сотрудник устранять неисправность, возникшую с котлом, бойлером, системой управления.

Работаем в городских округах

Выполним ремонт любой модели котла в Москве и Московской области. Работаем с поломками любого типа и масштаба. Если техника начала сбоить и функционировать не так, как требуется — звоните нам.

Время прибытия на объект от 60 минут. Аварийный выезд мастера ремонт Buderus в населенные пункты в пределах городских округов:

Резерв запчастей

В избежание дефицита запасных частей для клиентов собрали стратегический запас наиболее часто требующихся для обслуживания запчастей и расходных материалов. Резерв предназначен для обеспечения клиентов.

Резерв запасных частей позволяет избежать простоя оборудования наших клиентов, особенно в зимний период. На складе всегда нужное количество комплектующих для исполнения работ.

Заказ запчастей

Бывает, что в ходе ремонтных работ выясняется, что требуется запасная часть, которой у мастера нет с собой и нашем складе, её требуется заказать.

Мастер по итогам работ указывает в акте, в разделе примечания наименование запасной части, которую требуется купить.

Передает информацию о детали в отдел продаж, менеджерам, которые с вами согласовывают, цену, сроки доставки и повторного приезда мастера для установки новой детали.

Ожидайте ответа нашего менеджера. Вам выставят счет на оплату или коммерческое предложение.

Если Вы планируется приобретение запасной части собственными силами поставьте в известность наших сотрудников.